管理隔離員工精神健康的十大法則

  READ IN ENGLISH

社會經常指精神健康出現問題的人是弱者，儘管許多人努力消除這種所謂的精神健康污名，並提倡精神健康是力量的象徵，但俄羅斯電影製片人Andrei Tarkovsky對軟弱這個議題提出嶄新的觀點。

在他的電影《潛行者》中，主角思忖：「軟弱是一件偉大的事，力量卻一無所用。一個人剛出生時軟弱而靈活，去世時變得僵硬且沒有知覺。一棵樹生長時柔嫩易彎，當它變得乾硬時便會枯死。堅硬與力量伴隨著死亡，柔韌與虛弱體現存在的鮮度，因為硬化的東西永遠不會取勝。」

對這段對白的一個詮釋是，軟弱不一定消極，可以是成就未來偉大的起點。

在每個人較易受精神疾病困擾的人生階段，City Mental Health Alliance為僱主編制一份手冊，幫助僱主為職場上的精神健康和福祉提供支援：

1. 獲取員工反饋：在檢疫隔離期間，不同的人面對不同的挑戰，因此沒有統一的解決方案。細心詢問和聆聽員工的具體需求和擔憂，或者是最好的開始。

2. 保持靈活：留意員工所在地的時區，可以的話，將會議安排在所有與會者正常工作時間內進行。員工可能會使用屏幕與家人和朋友互動，因此可以的話，盡量限制視像會議時間，以避免員工出現屏幕疲勞。此外，員工可能較難進行演示或外部會議，因此應考慮是否有需要相應調整員工的工作量。

3. 保持聯繫：鼓勵員工保持聯繫，並定期透過數碼平台與他們進行一對一或團隊溝通，知會他們任何政策變化，以及這些變化可能對他們造成的影響。

4. 提供家庭支援：檢疫隔離期間，員工可能需要尋求托兒、在家上課、或其他支援家庭依賴者的解決方案。員工可能與孩子在同一間酒店房間隔離，在電話會議期間可能需要同時照顧孩子。保持耐性，了解員工面對的異常情況，並盡量提供支援。

5. 留意緊急家庭情況：有些員工可能因緊急家庭情況出國，並在檢疫隔離期間經歷各種各樣的情緒。考慮員工可能需要的支援，例如提出減少工作時間，或讓員工休息一段時間。

6. 提供IT／遙距辦公支援：為員工提供IT支援、必要的硬件、以及任何相關的基礎設備，例如辦公椅或後勤支援，幫助員工適應新工作環境，以便他們在檢疫隔離期間能夠有效地工作。留意一些檢疫處所可能設有WIFI限制，可考慮為員工提供增強器等解決方法。

該非政府組織訪問在疫情期間出國的Linklaters高級人力資源顧問Lucianne Powell，她指其公司就檢疫隔離費用和機票向經理級以下員工提供零息貸款。問到她在香港檢疫隔離期間，在酒店房間是否具備足夠的工作設備，她表示在抵步的同一天，公司已向她速遞了屏幕、鍵盤、滑鼠和耳機，並且收到高級管理層送來的果籃。

7. 保持清晰溝通途徑：確保員工與組織內不同持份者保持清晰、定期的溝通。考慮設定一個聯絡點，以盡量減少壓力和資訊混亂。

8. 推廣支援渠道：員工在檢疫隔離期間可能勾起各種情緒，因而形成壓力。確保員工了解有哪些可用的支援資源，例如員工支援計劃、保險涵蓋範圍、內部顧問支援、以及相關資源鏈結。

9. 留意員工既有身體狀況：留意既有精神健康或其他身體狀況的員工，考慮如何為他們提供支援，並以理解和尊重的態度對待他們。

10. 為員工生活增添樂趣：員工在檢疫隔離期間可能經歷情緒的高低起伏，考慮向他們送上小禮物（例如零食或水果），或者聯絡他們詢問他們的需要，以支持他們度過這段時期。

想進一步了解如何建立健康職場，登記參加我們的迷你課程系列、由精神健康從業者和專業商務人員編制的《管理職場精神健康》。每個單元將分享見解，並向人力資源人員提供實用工具和技巧，幫助他們提升其公司的整體精神健康，解決眼前問題，以提升公司的績效。