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最年輕一代的員工(16至24歲)對要求升職(36%)、以及公開演講或匯報(34%)最缺乏信心。

老實說,你有玩手指的習慣嗎?或者發覺自己與人互動時欠缺眼神交流,或坐錯位置?這一切細微的舉動都流露出我們的身體語言。

除語言交流外,身體語言也是影響我們在職場上予人的觀感的關鍵因素,而最重要的是,這也是與同事建立關係和信任的關鍵。

控制自己的神情動作看似自然不過的事,但要確保舉止恰當並不總是那麼容易,尤其在令人膽怯或陌生的情景下。

因此,Lenstore向員工進行調查,了解哪些職場情景最打擊我們的信心。

有趣的是,公開演講和要求加薪同樣是最令人膽怯的情景,各獲得29%的受訪者投選。

要求升職緊隨其後,排名第三,處理辦公室衝突則有26%的受訪者投選。

該研究亦指出,最年輕一代的員工(16至24歲)對要求升職(36%)、以及公開演講或匯報(34%)最缺乏信心。與此同時,只有兩成55歲及以上的受訪者不敢要求升職,只有四分之一(25%)35至44歲的受訪者對公開演講或匯報感到不安。

情景 男性 女性
 要求加薪  25%  35%
 公開演講或匯報  23%   40%
 要求升職  22%  33%
 處理辦公室衝突  23%   29% 
 進行績效評估  19%  23%
 與上司或老闆交談  17%  15%
 要求休年假  14%  11%
 與同事交談  15%   8%

該研究亦調查面試官最令人反感的身體語言。

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有趣表情符號

與此同時,一種較現代的非語言交流形式已進佔日常工作溝通 — 表情符號。

隨著在專業電郵中使用表情符號已普遍受到接納,TextAnywhere於今年訪問了1,000人,以了解他們的通訊習慣。

結果顯示受訪者最常使用表情符號向朋友發短訊,比例是84.2%。與家人溝通排第二,超過七成(76.7%)的受訪者使用表情符號與家人通訊聯繫。

有趣的是,7.1%的受訪者表示從來不使用表情符號。

 什麼情況下使用表情符號?  受訪者百分比
 向朋友發短訊  84.20%
 向家人發短訊  76.70%
 向同事發短訊  32.70%
 我不使用表情符號  7.10%
發電郵給客戶/業務合作夥伴  2.80%

許多受訪者承認與同事和客戶/業務合作夥伴溝通時會使用表情符號,可見表情符號已成為一種職場語言。

至於最常用的表情符號,調查詢問受訪者最常用的三個表情符號,近半受訪者表示最喜歡使用「笑到喊」,加上排第四的「大哭」表情符號,TextAnywhere指 「是年輕一代近年最喜歡用來表達正面情緒的表情符號。」

其次,有四分之一的受訪者投選「嬌羞微笑」表情符號,緊隨其後的是「紅心」表情符號。

 表情符號  受訪者百分比
 笑到喊  45.60%
 嬌羞微笑  25.90%
 紅心  19.80%
 大哭  15.60%
 大拇指  13.40%
 尷尬微笑  8.70%
 心心飛吻  7.80%
 失望的臉(傷心)  7.20%
 心心眼  5.00%
 眨眼  4.60%

該調查亦考一下受訪者有多了解表情符號的含義。摘錄如下:

微微笑

你知道嗎,這個表情符號通常用來表達被動攻擊訊息或具有諷刺意味,發送人想表示不滿的意思?

六成受訪者不知道這個含義,並形容其為「開心」的表情符號。另有23%的受訪者指這個表情符號是想表達微笑,只有1.5%的受訪者正確回答這個表情符號主要是用作諷刺。

詢問處職員

該調查亦顯示,大多數受訪者使用這個表情符號來打招呼、表示「無所謂」或「不遜」,但這個表情符號的真正意思並不是這樣。

這個表情符號其實是代表負責回答問題的詢問處或接待處職員。


所有圖片來源/Lenstore