調查：74%領袖認為自己啟發團隊，但只有27%員工表示認同

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調查指出，這可能是因為這些高管人員慣於在其專業領域取得成功，因此假定自己在領導方面也很成功。

面對新工作世界，企業明顯需要作出投資，以協助不同團隊、職位和管理級別的所有員工成長和發展。

員工流失是最大的挑戰，因此企業正爭先恐後地填補職位空缺。但在這個勞動力短缺市場，招聘也很困難。現時的員工希望效力那些通過制定職業路向和領袖發展指導，投資在他們身上、協助他們成長和發展的公司。

面對員工對重點培養領導能力的需求，企業顯然需要採取以人為本的做法，但AceUp的《在新工作世界中培養以人為本的領袖（Building Human-Centered Leaders in the New World of Work）》調查顯示仍有很大改進空間。

*雖然該調查在美國進行，但 《HRO》認為數據仍值得亞洲讀者參考。 

高級領袖缺乏自我意識

正如該研究所認為，自我意識是成為成功領袖的關鍵。擁有自我意識的先決條件，是以開放的心態聆聽別人的經驗和反饋，否則無法有效溝通、培養關係、並團結員工支持共同目標和策略。

過去兩年對許多人來說是一個反思的機會，但研究揭示高級領袖與個人貢獻者之間在多個重要領域脫節。

74%的高管人員認為自己啟發團隊，但只有27%的個人貢獻者表示認同。

值得注意的是，研究發現高管人員高估自己啟發別人取得出色成就的能力。除高管人員與個人貢獻者的觀點之間存在47個百分點的差距外，高管人員與中層管理人員的觀點也存在28個百分點的差距。

調查指出，這可能是因為這些高管人員慣於在其專業領域取得成功，因此假定自己在領導方面也很成功。但這一發現表明，高級領袖可通過發展領導能力培養自我意識。

在制定職業路向方面，高管人員與個人貢獻者之間也存在分歧。與個人貢獻者相比，高級領袖表示其公司「有為所有員工制定明確職業路向」的比例也高出一倍。

雖然66%的高級領袖表示其公司有為所有員工制定明確職業路向，但只有35%的的個人貢獻者表示認同，這表明存在溝通差距。雖然66%的公司可能已為所有員工制定職業路向，但並非每個人都知道。

此外，調查指員工離職人數比以往任何時候多，缺乏職業發展機會往往是他們離職的原因，表明員工沒有或不知道明確的職業路向，並認為公司可採取更多措施來留住人才。

與此同時，認同其團隊與部門之間存在良好合作的個人貢獻者比例較高級領袖低27%，可見個人貢獻者可能在跨部門合作方面遇到困難。與高管人員相比，這些員工往往較少時間參與跨部門會議，因此也較少機會練習其職責範圍以外的軟技能，例如合作與溝通。

員工想要以人為本的領袖vs.以業務為中心的領袖

儘管對新工作世界所需的基本要素達成普遍共識，但許多企業尚未採取行動，甚或根本不打算採取行動。

72%的受訪者同意其團隊「在公司各層面均有領袖（包括個人貢獻者）」，因此毋需再設有領導頭銜。重要的是，企業需要有能力並渴望影響同事、團隊、甚至經理的領袖。要建立敏捷機構，企業必須積極支持並增強個人貢獻者對決策、冒險、推遲和管理的信心。

逾半受訪者同意，現時以人為本的領導方式（以同理心領導）至關重要。正如調查所指，在新工作世界，成功的領袖要通過提高自我意識、建立穩固關係、建立共融團隊、以及磨練溝通技巧以影響他人等行動來實踐以人為本的領導方式。

儘管領袖需要採取以人為本的做法，但研究表明管理人員仍然存在不足，只有33%的受訪者非常同意「我們的人事經理有能力領導未來的工作。」

進一步研究當今勞動力的需求，54%的受訪者表示所有員工都需要強大的軟技能才能取得成功。因此，作為職業發展計劃的一部分，必須包括提升員工軟技能，讓他們為內部新角色做好準備。

尤其是近半受訪者表示，員工希望全情投入工作，可以自由表達不同意見或表達擔憂，而毋需擔心受到批判或後果。能夠自由發言和感到「自在」亦稱為安全感。

然而，儘管具備軟技能的以人為本領袖很重要，但只有29%的企業根據軟技能和行為契合度聘請求職者。

少於一半受訪企業提供領導能力指導

有趣的是，只有35%的企業持續為所有員工提供正式的領導能力指導計劃。另一方面，18%的企業沒有提供指導來協助員工培養領導能力。

為員工提供指導的企業當中，25%的公司聘請專業的第三方教練，28%聘請專業的內部教練。

相反，69%的受訪者表示管理人員會指導他們的直系下屬員工。此外，儘管管理人員承擔大部分指導工作，但只有33%的受訪者同意「制定管理指導方法」是其公司人事經理的最大優勢。

然而，正如調查所表明，管理人員沒有足夠能力提供新工作世界所需的領導能力發展培訓。因此，約三成（32%）人表示他們沒有在公司接受過任何領導能力培訓，相反只有10%的高管人員這樣說。

該調查最後強調，員工需要軟技能才能在當今職場環境取得成功，並期望僱主投資協助他們成長，但32%的個人貢獻者沒有接受過指導，甚至非正式指導也沒有。

圖片來源／Building Human-Centered Leaders in the New World of Work