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與世界各地的企業一樣，EPAM Systems同樣要面對疫情相關的種種挑戰。其亞太區學習與發展主管Olga Gavrilova表示，該公司的獨特之處在於其如何重新設計公司的工作、學習和合作模式以迎合新常態。
在新加坡員工體驗大獎2021上，EPAM Systems榮獲最佳企業內部證書課程組別的金獎。
EPAM Systems亞太區學習與發展主管Olga Gavrilova接受這次訪問時分享其致勝秘訣，以及該公司如何通過各種計劃和數碼解決方案等重新設計公司的工作、學習和合作模式以迎合新常態。
問：恭喜獲得此獎項！這次獲獎背後有何致勝員工體驗策略？
謝謝！我們很榮幸能夠獲公認為一家致力建立學習型員工體驗的企業！
我們的策略非常簡單。EPAM Systems一向以人為本，致力幫助員工在事業上茁壯成長，堅持不懈地提升員工在各個發展階段的體驗。
作為一家成熟的學習型企業，我們為全球超過43,000名不同職能和級別的員工培養不斷學習的文化。我們在亞太區的目標，是展現獲學員和客戶高度評價的學習方案，因為他們看到這些方案對工作績效和質量所產生的實際影響。
因此，要形容我們策略，那會是「真實」展現有助員工發展事業的企業內部證書課程。
問：您和團隊在過去一年如何構思和調整這一策略以適應不斷變化的勞動力需求？
過去一年對全世界來說是一個巨大挑戰，但在學習與發展方面卻是極富成效的一年。
我們認為，支持企業發展的最佳策略，是專注於學習和專業發展，事實證明這個策略很成功。
面對瞬息萬變的環境，我們重新設計公司的內部學習計劃，以滿足不斷增長的員工需求，確保他們感到安心、獲得支持、並能在任何情況下發揮最佳的表現。
我們竭盡所能保持正面的員工體驗之餘，亦透過內部人力資源管理生態系統提供必要的內部工具和流程作支援，確保在防疫限制之下，員工能安全愉快地在家或在辦公室工作。
當然，我們也必須作出創新，引入新角色（例如虛擬學習助手、項目入職夥伴等）和流程（遙距入職流程、「Lightning Talks」以培養歸屬感等）、招募職業拓展計劃學員、為管理混合和遙距團隊的領袖提供支援、提升整體員工福祉和工作效率、同時滿足客戶的獨特需求並為他們提供價值。
問：過程中遇到哪些挑戰？如何克服這些挑戰？
與世界各地的企業一樣，EPAM Systems同樣要面對許多與疫情相關的挑戰。但EPAM Systems的業務遍及超過35個國家和地區，早已學會迎合轉變，靈活變通。
例如，EPAM Systems的「Remote-by-Design, Organisational Enablement, Enterprise Technology & Operations Transformation」和許多其他解決方案有助我們重新設計公司的工作、學習和合作模式以迎合新常態。
但幫助我們克服這些挑戰，並成為一支更強大的團隊，還有賴另一方面。
EPAM Systems的企業社會責任計劃致力推動環保挑戰、幫助貧困兒童和有需要的社群，希望令地球變得更美好。
能夠回饋社會，尤其在疫情期間，使我們的生活變得更有意義，亦令EPAM Systems的全球團隊變得更團結，共同朝著同一目標努力，並更容易抓緊新機遇。
問：就投資回報而言，該策略如何提升公司的整體員工體驗？有何值得分享的成就？
一致的正面員工反饋表明，我們的員工在大力鼓勵他們學習和成長的環境中茁壯成長，證明我們專注於學習是最好的策略。
EPAM Systems在業務方面的最大成就，是我們以超卓的工程設計，為客戶提供高質素、具價值的解決方案，令客戶感到滿意。這全賴公司大力投資提升和重塑員工技能、採取靈活的學習技術並鼓勵員工在工作流程中不斷學習。
持續學習有助EPAM Systems拓展業務，從而使公司內部學習與發展計劃的投資回報穩步增加。
問：參與首屆員工體驗大獎（並獲獎！）最令人興奮和最有價值的方面是什麼？
在首屆員工體驗大獎上獲獎，最令人興奮的是我們在亞太區的全球核心計劃能夠獲得認同。EPAM Systems在其他地區的各個辦事處，最多擁有2,000、5,000或10,000名員工，相比之下，亞太區辦事處的規模相對較小，但我們正積極拓展亞太區辦事處，並訂製更多解決方案來培訓本地人才。
因此這次獲獎，證明我們正在當地市場所做的事正確，並向我們的員工和學員表明，我們的學習與發展計劃有助他們拓展未來事業。
問：展望未來，繼續提升整體員工體驗的過程中，您還有什麼計劃？
EPAM Systems亞太區辦事處正竭盡所能，確保每位員工的意見得到聆聽，並獲得支持和鼓勵，以充分發揮他們的潛力。
我們提供安全和一流的設備和辦公環境（或協助員工安排安全舒適的在家工作環境）、提供不同發展機會、為各級員工推行許多由高級管理層帶領的最新專業發展解決方案。這些高級管理層在學習方面出類拔萃，他們以身作則，成為新加入我們的職業加速器計劃（如新興工程師學院和新興設計師學院）的應屆大學畢業生的榜樣。
我們還在亞太區積極實施最佳全球解決方案，並投資發展本地解決方案，以滿足亞太區國家的員工和客戶的獨特需求。能夠在新加坡員工體驗大獎獲獎，證明我們走在正確的軌道上，未來的發展大家拭目以待！
問： 請與正在致力制定員工體驗策略和有意參與下屆獎項的同業分享一下心得。
員工體驗講求多方面和整體性，因此最好的策略是與不同觀點的同事合作，結合他們的見解，使策略變得全面而有說服力。好好享受團隊合作的每一分鐘，途中會發現許多新事物。
團隊合作實現共同目標的理念，將比任何東西更能團結團隊！
問：最後以一個有趣的問題作結 — 請用一句話形容您組織的員工體驗，那會是什麼？
我可以引用我們員工的說話嗎？ 「EPAM Systems對我們來說是一個友好和互相支持的世界，並提供一流的機會！」
立即加入我們，親身體驗EPAMers的感受！
相片由EPAM Systems提供
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