人力資源主管兼前社工分享職場精神健康建議

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仲量聯行於7月加入由香港企業合資成立的城市精神健康聯盟 – 香港分會（City Mental Health Alliance Hong Kong，簡稱CMHA HK），成為本港首個加入這家機構的房地產公司。

仲量聯行香港、澳門及台灣地區人力資源主管Winnie Tsien分享該聯盟的意義，以及她對人力資源人員可如何促進職場精神健康的想法。

與CMHA合作對仲量聯行有何意義？

新冠疫情對僱員造成很大的影響，即使許多企業已實施各類健康計劃，但成立聯盟是對同事的一個明確承諾。

我們參與CMHA的成員分享會和高級領袖論壇，以了解香港企業的一些最佳做法。我們於上月舉行精神健康月，希望從提高各級員工的意識著手。

在下一階段，我們將與CMHK的姊妹公司Mind HK合作舉辦精神健康急救培訓，對象首先從高級管理人員開始。從策略角度來看，培訓需要同時由上而下和由下而上，同事們大部分時間在辦公室工作，我們希望他們可以具備應對精神健康問題的技能。

仲量聯行如何衡量僱員的精神健康？

通過我們的年度人事調查和每年進行三次的脈搏調查，調查會因應近期發生的事件和公司最近的政策設定標準問題，一些問題必須重覆提問，以便我們作出跟進。

此外，我們會定期舉行焦點小組討論和分享會。

精神健康問題無法根治，人力資源人員的努力是否有終點？

沒有具體的結束時間，每個月都會有新員工加入，因此必須不斷努力。我們只可期待時機成熟。理想的情況是，員工可以隨意與他人分享自己的精神健康問題，正如告訴他人自己患上傷風感冒一樣。但鑑於香港普遍的職場文化，要實現這一目標可能需要一些時間。目前我們希望員工可以加倍留意自己的精神健康。

人力資源人員在處理精神健康問題方面的角色與社工有何異同？

相同之處在於兩者都不是醫生，而是可以向有需要人士推薦資源的幫助者。分別在於人力資源人員可以做更多的事，他們是可以建立信任文化的文化推動者。

人力資源人員無法改變員工，但人力資源工作的本質與人息息相關，因此能夠建立某種鼓勵開放對話的職場文化，以及發現並制止一些具破壞力的行為。

人力資源人員不是聖人，他們需要身體力行，照顧自己的精神健康，並向他人傳遞正能量。

人力資源人員符合資格嗎？

我經常表示人力資源人員需要全面發展，需要了解系統和IT知識，與業務主管對話時，需要具備一定的財務知識來解釋成本和影響。他們還需要熟悉市場推廣，因為他們需要進行包裝、推銷和善用社交媒體。

人力資源人員需要實踐，才能明白如何鼓勵同事表達意見，並了解哪些反應對某類員工有效或無效。

請分享一個大多數人以為正確的職場精神健康常見誤解。

人們通常對精神病患者有兩極化的看法，要不抹黑這種疾病，要不將其誇大為瘋癲。但事實上在人生的不同階段，每個人都會面臨挑戰，而我們對這些人感到抗拒是很正常的。

精神健康就像一個銀行戶口，從戶口提款是很正常的，但問題是您有否存錢入戶口，這樣戶口才能繼續運作。在精神健康方面，關鍵在於您有否留意到警號，以及會否尋求協助。

如果人力資源人員能夠提高他們對精神健康的意識，即使他們有時感到沮喪，也懂得如何去克服。