2020年將會是光明的一頁還是崎嶇的旅程？

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撰文：美世香港行政總裁范昌幗

作為十二生肖中第一順位，鼠年象徵著新的開始。許多行業反思充滿挑戰的2019年，而不穩與不確定性將延續至2020年，縈繞我們所有人腦海的問題是，新一年到底會是光明的一頁還是崎嶇的旅程？

香港各行各業的僱主正密切注視市場動向，並相應制訂人員規劃。在最近的一項調查中，近三分之二的客戶向我們表示，預計2020年的業務和財務表現將與去年相若。為管理潛在風險，許多企業均採取保守的投資策略，其中61%的企業表示 2020年將會削減招聘方面的預算分配。

面對似乎相當謹慎的預測，光明的一面在哪裡？跨境機遇仍然是首要考慮，許多企業採取區域性策略來實現增長，以平衡香港在內的特定市場風險。數碼化仍然是發展趨向，創新和成本效益是數碼化發展策略的核心。82%的香港行政人員預計未來三年將面臨重大顛覆，而科技轉型將成為主要動力。

面對增長機會，企業應注意數碼化對勞動力的影響。對許多企業而言，數碼化發展策略與人事策略密切相關。鑑於目前經濟狀況為人力資源預算帶來壓力，僱主要小心在短期戰術需求與較長遠可持續增長策略需求之間取得平衡。企業現時如不積極為推動未來成功做好準備，發展和提升其現有員工的技能，將難以推動有意義的創新和轉型。

舊有傳統問題仍然是妨礙業務成功的一大挑戰，尤其在擁有複雜營運架構的大機構之內。許多企業難以推行變革管理，因傳統上這方面一直被視為技術問題，屬於IT部門處理。現時越來越多企業掌管變革管理，亦有越來越多客戶與我們合作，採取全面的業務主導措施來應對變革。實行變革的工具一向存在，但變革的成功關鍵在於企業是否作好準備，採取漸進式的實際方針來爭取最大程度的增值，並盡量減少顛覆。

無論是低成效的變革管理、員工規劃不當、還是堅持使用舊有系統，如果企業在2020年的目標是要實現增長的話，一成不變的做法是無法實現目標。但通過對合適的變革進行投資，並在當前壓力與未來機會之間取得平衡，對於已做好準備的企業而言，2020年可能是一個新的開始。