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對人力資源人員來說,同理心、應變能力和疲憊不僅是流行語,而是需要納入人才政策的業務優先事項。

Perceptyx的研究訪問超過75萬名僱員,詢問他們的具體工作情況,以及他們和其組織如何解決關鍵問題,並根據調查數據列出人力資源領袖在2021年須留意的5大重點。

以下列出人力資源領袖的5大優先事項,以及該報告的摘錄:

1. 超越參與度

雖然參與度一向是衡量公司文化健康狀況的指標,但現時單靠這一點並不足夠。人力資源領袖不能單靠成效測量,而是要聆聽並迅速回應員工「當下需求」。

隨著工作世界轉變,聆聽員工的聲音以了解他們成功所需的具體需求十分重要。實時數據所提供的洞悉,不僅為制定策略和政策提供非常重要而有力的資訊,而且有助繪製最終重返工作場所的路線圖。

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2. 幫助女性

企業必須加倍努力幫助女性取得成功。在疫情期間,女性員工比男性員工受到的影響更大,而全球企業在女性職業發展方面均面臨倒退的風險。解決方法並非推出更多計劃,而是提供更大自由度,讓女性能夠以適合自己的方式安排自己的日程和優先事項。

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3. 應變能力是首要考慮

無論在疫情期間還是在未來,應變能力都是企業必須具備的一項重要素質。新冠疫情至今所帶來的影響,以及不明朗的前景,對所有企業均產生負面影響。當許多人遙距辦公,企業便很難維持一種文化。

許多新獲聘和入職的員工從未與同事面對面交流或踏入公司辦公室,但企業必須確保這些新員工感到獲歡迎,並能投入團隊之中。企業需要為新員工與現有員工提供與同事建立和保持聯繫的途徑,以便他們共同向著相同的目標繼續創新和合作。

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4. 正視疲憊

遙距辦公的新鮮感已過,Zoom會議、戴口罩、社交距離、網上學習、家庭需求等等,這一切都令員工感到吃力。疫情影響日常生活的時間越長,疲憊感便越深,並開始侵蝕員工對一切事物的正面感覺,包括工作和受僱機構。

要正視這種疲憊對各級員工的影響,並做好準備。聆聽員工的聲音對於克服這一障礙至關重要,但具體情況將因應行業、組織規模、當然還有個人而異。

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5. 具備同理心

無論任何職級,員工之間必須互相保持耐心,但管理人員尤其需要對員工展現出非凡的同理心。然而,並非每位經理都能做到這一點,因此人力資源部門需要協助經理學會以體諒的態度聆聽員工的聲音。

Perceptyx企業調查和分析副總裁Sarah Johnson說:「動盪時期也可以是偉大創新和變革的時機。現在是時候反思一切,並要迅速而明顯地行動。」

「現在是人力資源部門影響組織發展方向的黃金機會。提供事實、數據和洞悉,使組織能夠駕馭不明朗環境,並找到通往成功的新道路。」

圖片來源/123RF