Maria Micha：管理人員應接受培訓，以識別抑鬱、焦慮、強迫症或怠倦跡象

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臨床心理健康顧問Maria Micha堅定表示，管理人員應定期與團隊成員進行非業務性質的對話。

2022年10月10日是世界精神衛生日，也標誌著提倡和承認精神健康為全球優先事項的第30個年頭。第一個世界精神衛生日始於1992年10月10日，是由世界心理衛生聯盟副秘書長Richard Hunter發起的倡議。

牢記我們在過去30年間取得的進步，以及企業在疫情期間所跨越的鴻溝，這種發展勢頭絕不能停下來。我們必須繼續提高全世界對精神健康問題的認識，並動員大家致力在工作和生活上保持精神健康。

值此之際，《Human Resources Online》的Jenette Del Mundo訪問Maria Micha Counseling Center臨床心理健康顧問／心理治療師／催眠治療師Maria Micha，深入了解工作文化，以及其在疫情期間的轉變。

Micha從事心理治療師和催眠治療師超過20年，協助遇到心理／情緒問題的人士克服挑戰，致力幫助個人、家庭、夫妻和企業改變思維／情感模式，解決溝通上的失調。

她將於2022年11月29至30日舉行的National Counselling & Psychotherapy Conference 2022 (NCPC 2022)上發表主題演講，題為「治療師怠倦：將平衡與自我保健融入日常工作的重要」。

訪問節錄如下：

問：企業為何要在現今工作環境下優先考慮精神健康與福祉，否則會失去頂尖人才？

企業文化不斷演變，而在過去兩年半的疫情期間，我們目睹員工對獲得僱主賞識、認可和重視的要求出現巨大轉變。新冠疫情揭示員工正面對的精神和情感掙扎，員工在疫情前已面對的情感挑戰，被社交距離和疫情造成的恐懼放大，使各地政府和企業意識到有需要加強精神健康支援和教育。

結果，疫情令精神健康危機浮面，並使精神健康問題正常化。個人和員工首次可以公開談論他們的情緒困擾，以及他們內在面臨的精神危機，而毋需擔心被排斥、解僱或被貼上「瘋癲」的標籤。這亦驅使管理人員和行政總裁籌辦並提供私人心理健康諮詢，以及為其團隊成員舉行心理健康網絡研討會。

疫情期間形成一種新的健康文化，員工認為其感受、精神疾病和面對工作壓力的時候，應得到人性化的對待，可見疫情已徹底改變工作環境結構。

企業需要展現體諒，並在個人和團體層面提供臨床心理保健服務，給予員工實際的支持，否則有可能被Google等為團隊成員提供無限次心理保健和網絡研討會的公司挖走其頂尖人才。儘管僱主可能認為增加這些支援的支出比提供一般醫療保健服務昂貴，但他們很快便會發現，當員工覺得自己得到關顧，他們在工作上會更有效率，並更樂意加倍努力。

問：企業可如何採取整體的方式來促進職場精神健康？目前有哪些錯誤需要改進？

可惜的是，僱主往往只追求獲取最大利潤，因而忽視團隊成員的心理需要。

他們傾向認為疫情結束後，員工應為自己的精神健康負責。但一切經已轉變，工作文化不會回到疫情前的企業精神健康標準。員工體驗過企業的能力，因此期望獲得類似或更好的照顧。假若他們在公司得不到想要的照顧， 他們便會離開，並加入一家為他們提供更好心理保健照顧的公司。對任何公司來說，高流失率是最具挑戰的威脅之一。

企業應摒除對額外成本的恐懼，因為研究表明快樂的員工更有效率，並對公司更忠誠。如果企業能提供全面的健康保險，提供無限次私人諮詢服務，並每月組織心理健康研討會、網絡研討會或精神／冥想靜修，那麼經濟收益將超越經濟成本。

此外，管理人員應接受臨床心理健康顧問的培訓，以識別抑鬱、焦慮、強迫症或怠倦跡象，並應定期與團隊成員進行非業務性質的對話。這將有助管理人員獲得心理健康專家的幫助，以建立令人安心的工作環境，讓員工可以坦然談論精神健康挑戰並尋求協助。是時候消除職場對精神健康危機的禁忌。

問：能否分享一下您見過最有效的精神健康干預措施例子，以及它們如何帶來重大改變？

我看過客戶和合作過的公司的有效心理健康干預，主要是員工可與自選顧問進行無限次私人諮詢，其次是網絡研討會、面對面的團體諮詢、冥想／精神靜修、以及團隊建設靜修。

然而，管理人員所表現出的敏感度，是建立職場安全感的關鍵因素，也有助建立有利的環境，讓團隊成員可以在工作的同時感到被重視和關心。被迫隱瞞心理健康問題的痛苦令人難以忍受，絕對會有損生產力和利潤。

問：最後，請與我們分享一些領袖和員工在工作上保護精神健康與福祉的心得。

領袖一向被視為引領企業的強大支柱，因此當他們面臨心理健康困擾時，會因為禁忌和羞恥而感到更加痛苦。經理一步步晉升至公司最高管理層的過程中可能會感到非常孤獨，他們感到的羞恥和焦慮會加劇他們的情緒症狀，往往導致他們深陷無助和抑鬱之中。

據統計顯示，由於與心理健康問題相關的預期嘲笑或失業令人難以承受，因此較高職級管理人員的自殺率較高。

我們要在企業環境中，對各級員工面對心理健康問題視之為正常現象，並公開討論這個問題。當面對心理挑戰不再被視為弱點或被用作解僱高管和團隊成員的武器時，個人便可安心談論他們的煩惱，並尋求專業協助。我們必須積極改變工作文化，以及職場對精神健康議題的論述。

應每星期／每月向員工提供私人諮詢、網絡研討會和團體治療等形式的頻繁心理教育，教導管理人員和團隊成員如何識別抑鬱、焦慮、強迫症、怠倦等症狀和自殺傾向。

我想分享一些保護心理健康的心得：

• 完成艱難的會議或工作週之後，為自己安排愉快的活動和放鬆休息來獎勵自己。
• 請記住，你不是機械人，你需要休息來釋放壓力、緊張情緒、並與自己和摯親重新建立聯繫。愛是心理健康問題的最佳解藥之一。
• 建立一個由志同道合、不帶偏見的人組成的可靠社區，當你感到不知所措時，他們可以為你提供支持。
• 如你感到怠倦，請盡快停止所有活動，並與你的臨床心理健康顧問和信任的社區成員交談。你比任何商業交易都更重要。時機對治療心理健康問題至關重要，如果延誤治療，病情可能會顯著惡化。正如你的手臂骨折，你不會耽誤就醫，但為何當你「心靈破碎」時不立刻尋求顧問協助？
• 隨著你在企業內部不斷發展，安排與臨床心理健康專家每星期進行諮詢，將有助你輕鬆完成過渡，並避免重大的精神危機。
• 首先追求幸福、工作與生活平衡，然後是成功。快樂是成功的關鍵。

在第四屆年度National Counselling & Psychotherapy Conference (NCPC 2022)上重新開始、充電、重新連接。該會議集中討論健康議題，例如精神保健創新、以正念為中心的實踐、疫後目標和聯繫、藝術治療和照顧有特殊需要的兒童等等。按此瀏覽參與詳情。

圖片來源／HRO