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本文由foodpanda提供。
對於foodpanda這類即時外賣平台來說，新冠疫情無疑是一大轉變契機。
除了美食外賣速遞服務外，foodpanda現時還提供全天候24小時網購生活百貨送遞服務，最快10分鐘內直送客人府上。全賴有foodpanda，使大家在疫情期間在家工作的時候都可以如常生活。
foodpanda面臨的最大挑戰之一，是如何確保顧客、送遞員和員工的安全。對顧客與送貨車隊來說，「無接觸送遞」服務是一個簡單直接的解決方法，同時亦能保持社交距離。foodpanda亦會定期為所有送遞員補給防疫裝備，例如口罩和搓手液等，以保障送貨車隊的健康。
此外，foodpanda亦與Raze Technology合作，在foodpanda的辦公室、pandamart分店、甚至送遞員的保溫袋噴灑醫療級光觸媒殺菌消毒塗層，以減低感染風險。
為有效管理零工工作者，foodpanda採取靈活彈性的方式，讓兼職外送員自由選擇工作時間、任務和工作地點，並善用科技保持快捷透明的溝通，以及通過合作提升團隊的技能。
至於後勤員工方面，foodpanda一向注重員工的健康，因此每季度都會舉辦一次運動挑戰和健康週，鼓勵員工通過瑜伽、健身、正念和烹飪等工作坊和興趣班保持身心靈健康。在這項措施配合下，foodpanda能夠於過去兩年確保員工照顧好自己的健康，從而為顧客提供優質的服務。
foodpanda亦以嶄新方式促進工作與生活平衡，為員工推出無限有薪假政策，以取代生日假或考試假等特許休假。員工一年內可隨時以任何理由休假，藉此提高靈活性，並尊重每位員工的個人需要，foodpanda堅信這有助「提高生產力和工作表現」。foodpanda積極迎合未來發展趨勢，尤其在配合零工經濟方面傲視同儕，邁向成為理想的未來僱主。
隨著市場對零工工作者的需求增加，foodpanda預計將形成三大主要趨勢。
首先，「斜槓文化」將繼續盛行，人才會身兼多職，企業可按業務需要進行招聘。其次是招聘方式的轉變，將包括更多自助服務、人工智能篩選、以及因應特定項目而非背景或資歷招聘具有合適技能的人才。最後在企業文化發展方面，長期僱員與零工工作者將透過文化價值觀團結起來，共同朝著一致的文化目標而努力。
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相片由受訪者提供
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