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本文由foodpanda提供。

對於foodpanda這類即時外賣平台來說,新冠疫情無疑是一大轉變契機。

除了美食外賣速遞服務外,foodpanda現時還提供全天候24小時網購生活百貨送遞服務,最快10分鐘內直送客人府上。全賴有foodpanda,使大家在疫情期間在家工作的時候都可以如常生活。

foodpanda面臨的最大挑戰之一,是如何確保顧客、送遞員和員工的安全。對顧客與送貨車隊來說,「無接觸送遞」服務是一個簡單直接的解決方法,同時亦能保持社交距離。foodpanda亦會定期為所有送遞員補給防疫裝備,例如口罩和搓手液等,以保障送貨車隊的健康。

此外,foodpanda亦與Raze Technology合作,在foodpanda的辦公室、pandamart分店、甚至送遞員的保溫袋噴灑醫療級光觸媒殺菌消毒塗層,以減低感染風險。

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為有效管理零工工作者,foodpanda採取靈活彈性的方式,讓兼職外送員自由選擇工作時間、任務和工作地點,並善用科技保持快捷透明的溝通,以及通過合作提升團隊的技能。

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至於後勤員工方面,foodpanda一向注重員工的健康,因此每季度都會舉辦一次運動挑戰和健康週,鼓勵員工通過瑜伽、健身、正念和烹飪等工作坊和興趣班保持身心靈健康。在這項措施配合下,foodpanda能夠於過去兩年確保員工照顧好自己的健康,從而為顧客提供優質的服務。

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foodpanda亦以嶄新方式促進工作與生活平衡,為員工推出無限有薪假政策,以取代生日假或考試假等特許休假。員工一年內可隨時以任何理由休假,藉此提高靈活性,並尊重每位員工的個人需要,foodpanda堅信這有助「提高生產力和工作表現」。foodpanda積極迎合未來發展趨勢,尤其在配合零工經濟方面傲視同儕,邁向成為理想的未來僱主

隨著市場對零工工作者的需求增加,foodpanda預計將形成三大主要趨勢。

首先,「斜槓文化」將繼續盛行,人才會身兼多職,企業可按業務需要進行招聘。其次是招聘方式的轉變,將包括更多自助服務、人工智能篩選、以及因應特定項目而非背景或資歷招聘具有合適技能的人才。最後在企業文化發展方面,長期僱員與零工工作者將透過文化價值觀團結起來,共同朝著一致的文化目標而努力。


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