亞太區混合工作現狀如何？

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菲律賓、印度、斯里蘭卡和馬來西亞有超過五分之一的領袖期望員工百分百時間在辦公室工作。

據Center for Creative Leadership（CCL）的數據顯示，亞太區對混合工作模式的採用和期望幾近倍增，由新冠疫情前的40.8%，躍升至疫情後的80.4%。然而，領袖的期望因市場而異。

據《Work 3.0: Reimagining Leadership In A Hybrid World》報告指，新加坡是最積極實行靈活職場的市場之一，僅1%的領袖期望員工完全在辦公室工作。相比之下，菲律賓、印度、斯里蘭卡和馬來西亞有超過五分之一的領袖期望員工百分百時間在辦公室工作。

該調查蒐集亞太區13個市場超過2,000名領袖的意見，以了解混合職場趨勢。整體而言，領袖必須在當中作出平衡，以確保組織在未來工作環境取得成功，表明在設計靈活工作策略方面仍須努力。

疫情前，逾半（58%）公司期望員工百分百時間在實體辦公室工作，疫情後，這一數字跌至一成多（12.8%）。至於四天工作週方面，區內僅2%的領袖認為這是其組織未來三至五年的首選工作模式。

該研究亦表明，員工喜歡在家工作選項，五分之四（80%）的調查受訪者較喜歡在家工作。

數據表明，混合工作模式或只會顯著提高優秀表現者的的生產力和敬業度。三分之二的領袖（52%）支持其團隊採用混合工作模式，同樣地，一半領袖也聲稱他們在混合工作世界「蓬勃發展」。

混合工作模式對員工健康、生產力和敬業度產生雙面影響。雖然員工幸福感提升被列為最大好處，但46%的人認為孤立的工作方式對他們的社交健康產生不良影響。

然而，對於表現低於平均水平的人來說，這可能會產生嚴重的負面影響。隨著組織和領袖採用混合工作模式，他們必須制定一套緩解計劃，以應對表現低於平均水平的員工敬業度和生產力下降問題。

混合工作模式的最大成功因素是人與文化，超過三分之一的調查受訪者將人員與團隊（36%）和組織文化（34%）列為推動成功的最主要因素，其次分別是科技（15%）、流程（11%）、以及重新設計職場（4%）。

溝通（49%）被列為優秀混合領袖的最重要特質，其次是建立信任（42%）、設定期望（32%）、學習敏捷度（20%）、以及數碼靈活度（19%）。

顯然，區內企業未來實施混合工作模式的成敗，取決於個人能力與心態、團隊氣氛、以及令人安心、合作共融的賦權文化。

8個可能影響混合工作模式成效的因素，以及調查受訪者的意見

民族文化

「印尼人可能需要更多控制，所以我們不能讓他們自己工作。」

組織文化

「我們的公司文化以信任和賦權為中心，因此實施混合工作模式不難。」

行業

「我們經營的是銀行業務，與營運和服務密切相關，因此有些單位無法實行混合工作模式。」

職能

「雖然我們的客戶服務團隊已轉為採用混合模式，但其他職能仍需回辦公室工作。」

角色／工作性質

「要獲取知識／資訊，我們可採用混合工作模式，但要發揮智慧，面對面交流仍然更有效。」

領袖級別

「最高管理層談判不僅需要邏輯溝通，面對面的情感交流更是必不可少。」

世代

「年長人士習慣面對面做事，因此需要更多時間來適應新環境。與此同時，千禧一代對實行混合工作模式沒有太大問題。」

領袖個性

「我們將是否實行混合工作模式的決定權交到經理手上，發現一些領袖很容易過渡，其他則苦苦掙扎。」

圖片來源／CCL